1. 目的与适用范围
本销售条款与条件（以下简称"条款"）规范HECC Certification与任何希望通过hecc-certification.com平台或HECC移动应用程序享受认证服务、产品购买或其他服务的个人或专业客户之间的全部合同关系。
2. 条款接受
通过在我们的在线平台或HECC移动应用程序上下单，客户即被视为无保留地接受本销售条款与条件的全部内容。
3. 条款修改
HECC Certification保留随时修改本条款的权利。适用的条款为下单之日有效的版本。
4. 参考语言
本条款以法语起草，并以参考目的翻译为英语、高棉语和中文。如各版本之间存在分歧，以法语版本为准。
5. 条款可分割性
若本条款中任何条款被主管法院宣布无效或不可执行，该无效性不影响其他条款，其他条款继续完全有效。
6. 合同转让
HECC Certification保留将本条款项下全部或部分权利和义务转让给第三方的权利，特别是在合并、收购、重组或业务转让的情况下，无需事先获得客户同意。
7. 认证服务
HECC Certification提供两个认证级别。SILVER认证通过OBD2技术对电池状态和电动/混合动力系统进行标准化诊断。GOLD认证进行深度诊断，包括完整的电池健康状态（SoH）分析、详细报告和高级标签。
8. 车辆资格条件
认证仅适用于符合hecc-certification.com上公布的资格标准的电动和混合动力车辆。客户须自行负责在下单前核实其车辆是否符合资格。
9. 认证流程
认证在HECC批准的合作中心进行，或者，如果所选中心提供此服务，则直接在客户的住所或地址进行。合作中心可能会收取差旅费。预约可通过HECC应用程序或直接联系合作中心进行。证书在检验后最多48小时内签发。
10. 标贴与认证证明
每次成功认证将在车辆挡风玻璃上贴上安全标贴（SILVER认证为银色，GOLD认证为金色），标贴含有唯一二维码，可在hecc-certification.com上即时验证证书真实性。同时向客户提供官方证书（纸质或PDF版本）。如未贴标贴或未提供证书，客户可通过HECC应用程序举报此问题。
11. 认证失败
如果车辆不符合HECC协议标准，将向客户签发不合格证书，详细说明拒绝原因。不贴标贴。任何维修后均须进行完整的重新诊断以验证认证资格，并按现行费率重新收费。
12. 诊断期间的责任
HECC认证协议构成对车辆高压系统的严格审核。在极少数情况下，此压力测试可能揭示或放大既有弱点。经批准的合作中心不对与诊断时车辆固有状态相关的故障或损坏承担责任。任何修复工作由车主自行承担。
13. 无默示保证
HECC证书仅证明诊断时车辆的状况。它不构成商业保修，也不代表对车辆未来性能的承诺。它不替代传统机械检查或任何其他形式的保险或保证。基于证书做出的任何购买、出售或保险决定均由客户自行负责。
14. 证书有效期
HECC证书自签发之日起有效期为12个月。届期后须重新认证以维持有效性。
15. 商店 — 可购产品
HECC Certification通过其平台和移动应用程序提供与电动出行相关的产品，包括适用于符合条件的电动和混合动力车辆的电池及电池翻新服务。可购产品、技术规格及价格在下单时在平台上注明。
16. 产品质量保证
通过HECC商店购买的产品享有以下质量保证：全新电池自购买之日起保修1年，行驶里程不限。翻新电池自安装之日起保修3个月，行驶里程不限。保修范围涵盖制造或翻新缺陷，并通过执行服务的合作中心办理。
17. 翻新 — 报价修订
在电池翻新服务中，初始报价基于施工前的可用信息制定。经过深度诊断、拆解和/或车间实体测试后，报价可能上调。在继续施工前，客户将被告知任何价格调整。若客户拒绝修订后的报价，已产生的诊断和拆解费用仍由客户承担。
18. 认证费用
认证费用由各合作中心自由制定，可能因中心而异。HECC Certification对其合作伙伴决定的价格变动不承担责任。网站和应用程序上显示的参考价格可能与中心实际收取的最终价格不同。建议客户在下单前直接向合作中心确认价格。
19. 付款
付款可能在预约时或服务时要求，具体取决于每个合作中心的条款。接受的付款方式为相关中心提供的方式。任何未付款将导致认证暂停或取消。
20. 取消与退款
预约确认后，客户可以申请取消。是否退款完全由合作中心自行决定。原则上，已取消的预约不予退款；客户应与中心协商重新安排日期。HECC Certification不干预合作中心的退款决定。